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Descargar tus datos y borrar la cuenta

Descarga una copia de todo lo que kiki guarda sobre ti y, si quieres, borra la cuenta. Las dos cosas están en Perfil, en la pestaña Você.

Tus datos son tuyos. Puedes recibir una copia y pedir que se borren, y las dos cosas se hacen en la propia aplicación.

Descargar tus datos

1. Toca “Você” y luego “Perfil”.
2. En “Seus dados” (tus datos), toca “Exportar meus dados” en la app del celular o “Baixar meus dados” en el navegador.

El archivo trae tu perfil, tus metas, objetivos, acciones y registros, tus compañeros, tus desafíos y lo que escribiste en ellos, tus logros y tus preferencias. No trae datos de otras personas. Es un archivo JSON, que se abre en un editor de texto o se importa en otros programas.

Borrar la cuenta

1. Toca “Você” y luego “Perfil” y, al final de la pantalla, “Excluir conta” (borrar cuenta).
2. En “Digite EXCLUIR pra confirmar”, escribe EXCLUIR. Si tu cuenta tiene contraseña, escribe también la “Senha atual” (contraseña actual).
3. Toca “Excluir minha conta”.

Si kiki se abre en “Qual é a sua meta?”, toca antes “Pular por agora”. Si prefieres, pide el borrado por correo a privacidade@30labs.com.br, desde la dirección de tu cuenta.

Qué pasa

• Tu nombre y tu correo se anonimizan y se cierran todas las sesiones.
• Se borran tus metas, objetivos, acciones y registros, tu foto, tus compañeros, tu participación en desafíos, la conexión con Strava y tus logros.
• Un desafío con otros participantes pasa a otra persona.
• El registro que queda de la cuenta se borra del todo después de 30 días.

El borrado no se puede deshacer. Descarga tus datos antes si quieres guardar una copia. La página kiki.app.br/excluir-conta, en portugués, lo explica en detalle.

Actualizado el 19 de octubre de 2026