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Baixar seus dados e excluir a conta

Baixe uma cópia de tudo o que a kiki guarda sobre você e, se quiser, exclua a conta. Os dois estão em Perfil, na aba Você.

Seus dados são seus. Pela LGPD, você pode receber uma cópia deles e pedir que sejam apagados, e os dois podem ser feitos no próprio app.

Baixar seus dados

1. Toque em “Você” e em “Perfil”.
2. Em “Seus dados”, toque em “Exportar meus dados” no app do celular ou em “Baixar meus dados” no navegador.

O arquivo traz seu perfil, suas metas, objetivos, ações e registros, seus parceiros, seus desafios e o que você escreveu neles, suas conquistas e as suas preferências. Ele não traz dados de outras pessoas. É um arquivo JSON, que pode ser aberto num editor de texto ou importado em outros programas.

Excluir a conta

1. Toque em “Você” e em “Perfil” e, no fim da tela, em “Excluir conta”.
2. Em “Digite EXCLUIR pra confirmar”, digite EXCLUIR. Se a sua conta tem senha, digite também a “Senha atual”.
3. Toque em “Excluir minha conta”.

Se a kiki abrir em “Qual é a sua meta?”, toque antes em “Pular por agora”. Se preferir, peça a exclusão por e-mail a privacidade@30labs.com.br, do endereço da sua conta.

O que acontece

• Seu nome e seu e-mail são anonimizados e todas as sessões são encerradas.
• Suas metas, objetivos, ações e registros, sua foto, seus parceiros, sua participação em desafios, a conexão com o Strava e suas conquistas são apagados.
• Um desafio com outros participantes passa para outra pessoa.
• O registro restante da conta é apagado de vez depois de 30 dias.

A exclusão não pode ser desfeita. Baixe seus dados antes, se quiser guardar uma cópia. A página kiki.app.br/excluir-conta explica tudo em detalhe.

Atualizado em 19 de outubro de 2026